美國NLP大學授證NLP高階訓練師 林松蔚 撰文
從心理學上的解釋，內耗是指一個人無意義地在內心進行自我消耗，表現為過度思考、自我懷疑、焦慮、糾結，導致精力耗盡、疲憊不堪，卻沒有實際產出，如同機器內部零件摩擦消耗能量，常因高要求、完美主義、外部壓力等因素引起。它是一種心理疲勞狀態，使人感到「心很累」卻說不上來，甚至影響行動力。
一、內耗就是在無解的問題上打轉
在這裡，我用另一個更簡單的方式來說明何謂內耗，那就是「無解的問題」。
內耗本質上就是在一個無解的問題上打轉，而由於這個問題是無解的，因此，無論怎麼打轉，都繞不出去，被問題困住，那麼焦慮、煩躁、急躁難耐的種種情緒，也就跟著出來。
舉例來說「為什麼他要這樣對我？」、「為什麼這世界如此不公平？」、「為什麼老天爺要這樣對我？」、「為什麼他要這樣想？」、「為什麼他要這樣？是我哪裡不好？」等等，類似的問句，本質上都沒有所謂的答案。
老實說，即便求神問佛也問不出來，「為什麼他要這樣對我？」我們又不是他，誰知道？
「為什麼這世界如此不公平？」這還真不知道。
「為什麼老天爺要這樣對我？」問老天也不會有啥回應。
「為什麼他要這樣想？」同第一句，誰知道呢？而且，這種事只有對方知道，甚至連對方自己大概也搞不清楚為什麼，即便你去問他，也問不出個所以然。
一直在這種沒有答案的問題上面打轉，會出現焦慮煩躁那是再正常不過的事情了，因為我們自己將情緒導向了這個方向。
二、內耗來自於錯誤的自我對話
然而你的內在本來就明白一切，答案都在你自己內在就有，而NLP只不過是讓你重新發現這件事情而已，很多人以為答案在外面，要去求神問佛，找好幾個大師、老師、算命仙等等，求各種能量、加持、療癒，然而事實是，他們也只是用不同的方法與說法，來引導你去發現在內的力量。
有趣的是，很多講者或者宗教人士也以為這是「外在加持」的，這就進入了一個錯誤的理解，兩千六百年前，佛陀講述了他的發現與見解，他發現，人們所有煩惱的根源，皆來自於我們自己內在對於外在現象的解讀（甚至是過度的解讀），進而產生源於自我幻想的期待中（腦補的情節或是期許的狀況），然後又執著於這樣的期望之中，而忽略了世事本就無常的天理，從而產生無邊無盡的煩惱。
某個人可能會對於他家人的碎碎念感到很厭煩，每當聽到或見到，就會立即反應出很糟糕的感受與情緒，要知道，他家人的言語本身不帶有「意義」，我們如何看待這些話，才是意義的源頭。
舉例來說，假設我們在做一個小組報告，其中一個組員跟你說：「你的資料整理的太複雜了。」，我們通常的情緒反應大概會先感到不快，甚至還會有點惱怒，並開始對那人展開反駁，然而，「你的資料整理的太複雜了。」這句話本身是在描述行為，並未有「評價」。
假如這個人又說：「你的資料整理的太複雜了，你這樣很糟糕耶！」後面這句你這樣很糟糕，才是對方的評價。
但假如那名組員這個是這樣說：「你的資料整理的太複雜了，看的出來你考慮的東西很全面。」這個感覺又不一樣了。
然而很多時候，對方也僅有「你的資料整理的太複雜了。」這樣一句話而已，後面的評價更多是我們自行腦補上去，認為對方是這樣想的。
基本上這就是在臆測他人的內心想法，換句話說，這就是在自己的心裡提出了一個無解的問題。
其實「你的資料整理的太複雜了。」這句話本身根本就不能決定你的情緒，結論是自己加上去的，然後不開心是因為自己的結論。
一個人無法傷害你，除非你容許他。
這也就是佛陀所說的，我們的煩惱，其實不是來自於他人的言語，而是我們自己對他人這些話語的解讀，當我們解讀的方式不同，我們的情緒也會不同。
同樣的，羅馬帝國的哲學家皇帝馬可．奧里略在他那著名的著作《沉思錄》中也如此說到：
「丟開你的意見，那麼你就丟開了這種抱怨：『我受到了傷害。』，而丟開「我受到了傷害」的抱怨，這傷害也就消失了。」（《沉思錄》卷四，第七節）
三、如何改變內在的解讀？
NLP有一個重要的原則（此原則與諮商心理的基本概念一樣），那就是「正向意圖」，NLP十二條前提假設說：「動機與情緒總不會有錯，只是行為沒有效果。」以及「每個人都選擇對自己最佳利益的行為。」
我們每一個人的情緒與言行舉止，背後都有一個正面的意義與動機，這個正向意圖也如同佛洛伊德所說過的，人有兩種驅動力——追求快樂或是逃離痛苦。
舉例來說，通常當我們聽到別人的言語評論，像前面提到的「你的資料整理的太複雜了。」這句話，我們之所以感到惱怒，恰恰是來自於自我保護的意圖，這是我們的本能反應，受到威脅就必須先保護自己，而保護自己需要力量，最快速、直接的力量就是發怒，所以生氣的正向意圖是「給你力量讓你去突破」。
保護自己這件事本身並沒有錯，所以我們不能說它「有錯」，每個負面情緒都是如此。
不過，我們也知道，大家對於負面情緒都避之唯恐不及，但也正因如此，才會無法擺脫它，當我們總是想著「不要有這些負面情緒」時，一定就能感受到滿滿的負面情緒，這其中的原理就好比當我告訴你「千萬不要想藍色的馬」、「千萬千萬不要想藍色的馬」、「藍色的馬不好，不要想藍色馬」，請問你腦中出現的是什麼？藍色的馬！
當我們在想的時候（或著說自我對話），你實際上是在要求你的腦海去生成（去要求產生）你所想的東西，就像我們在玩AI，你要打關鍵字、提示詞進去，AI就會幫你生成你提示詞的那些圖片一樣，我們的大腦就是一個超級AI，而且生成畫面（想像出來）的速度幾乎是瞬間的，奇快無比，所以我們才會說，你想什麼就會得到什麼。
也因此，當我們在想「我不要憂鬱」、「不要悲傷」、「不要難過」、「不要焦慮」、「不要緊張」的時候，我們其實是在跟潛意識說「我要憂鬱」、「要悲傷」、「要難過」、「要焦慮」、「要緊張」。因此就會得到更多的憂鬱、悲傷、難過、焦慮、緊張……，原理就是這樣簡單。
而解決之道就是問自己一個問題——
請跟著我這樣做：伸出你的手掌，並放在你的胸口上，感受手掌的溫度，對著自己慢慢的、輕聲地說：「我感受到這個情緒了，我要謝謝你的給予，請告訴我這個情緒對我有什麼樣的好處？可以幫助我什麼？」
感受這片刻的沉寂，接納這些情緒的存在，你就能發現到它們的正面意圖，同時，也感受一下，現在你的情緒還剩多少。
四、改問「前進性的問題」
在第一小節裡我們提到了「無解的問題」，在無解的問題上打轉是內耗的成因，因為是作無用功，暨毫無用處也毫無意義，因此，當你覺察到這一點的時候，或許你也可以將同一個問題換個方式來問問，而解決之道，就是將之改成前進性的問題。
要改寫成前進性的問題很簡單，只需要將「為什麼」，改成「如何」即可。
無解句：我為什麼怎麼做都比別人差？
前進句：我如何做的更好？我如何做的比某某人更好？我如何在這件事情上突破？
無解句：為什麼這世界這麼不公平？
前進句：我如何更好的活下去？我如何找到新的方向？
無解句：我跟某某人無法溝通啦，他沒救了。
前進句：我如何跟某某人好好溝通？
無解句：這專案太難了，沒辦法啦。
前進句：我如何完成這個專案？
無解句：今年想賺兩百萬很困難的啦。
前進句：我如何在今年多賺兩百萬？
不知各位看倌是否發現了些什麼，兩句話各唸幾次試看看，或許你會發現一點點不一樣。
前進句之所以是前進性的問題，在於如何兩個字本身就是在暗示事情是有解決方法的，只該如何做而已，當我們這樣對自己說（其實就是在自我暗示），你的潛意識收到這項指令，就會下意識的去「叮咚！」出一個、兩個或更多的idea，更多的想法與創意，事情也就有所突破，打破了原本沒有解答的情況。
這就是破除「無解問題」的最佳方法，技巧很簡單，但最重要的是我們的覺察，我們是否覺察到了我們正在對自己問所謂的「無解問題」，是否覺察到我們的情緒正在不開心，當我們覺察到不開心，就馬上問問這個情緒是要幫忙我什麼？找到正向意圖，再來改寫為前進句子，我想要的是什麼？我如何能夠做到？
當問題有轉機、情緒有出口，自然沒有內耗的問題，而這一切的關鍵，也在於我們對自己的覺察，常常關心自己的情緒，是練習的不二法門。